一、運行概況

2017年10月，海淀區(qū)政府網(wǎng)站總體運行平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)工作有序開展。本月網(wǎng)站總訪問量為385,642次，日均訪問量12,440次，較上月增長5.3%。獨立訪客數(shù)為156,832人，頁面瀏覽量達892,156次，平均停留時長6分28秒。

二、網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)情況

1. 系統(tǒng)運維保障

• 服務(wù)器運行正常率99.98%
• 網(wǎng)絡(luò)帶寬使用率峰值達78%
• 完成2次系統(tǒng)安全巡檢
• 處理系統(tǒng)告警12次，均及時響應(yīng)

1. 內(nèi)容更新維護

• 發(fā)布政務(wù)信息1,256條
• 更新政策法規(guī)文件86份
• 處理群眾留言咨詢428條
• 回復(fù)率98.6%，滿意度96.2%

1. 安全防護情況

• 攔截惡意攻擊3,562次
• 發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞2個
• 完成數(shù)據(jù)備份12次
• 開展安全演練1次

三、重點指標分析

1. 訪問時段分布
訪問高峰集中在工作日9:00-11:00和14:00-16:00，符合政府網(wǎng)站服務(wù)特點。

2. 訪問來源分析
直接訪問占比45.3%，搜索引擎來源占比38.7%，外部鏈接來源占比16%。

3. 熱門服務(wù)排行
政務(wù)服務(wù)大廳預(yù)約、學(xué)區(qū)查詢、社保查詢位列服務(wù)訪問量前三名。

四、存在問題與改進措施

1. 存在問題

• 移動端訪問體驗有待優(yōu)化
• 部分服務(wù)響應(yīng)時間偏長
• 交互功能使用率不高

1. 改進措施

• 優(yōu)化移動端界面設(shè)計
• 加強服務(wù)器性能監(jiān)控
• 增加在線辦事指導(dǎo)功能
• 完善用戶反饋機制

五、下月工作計劃

1. 開展網(wǎng)站性能優(yōu)化專項工作
2. 加強網(wǎng)絡(luò)安全防護體系建設(shè)
3. 推進移動端功能完善
4. 組織網(wǎng)站運營培訓(xùn)

本月網(wǎng)站運行總體穩(wěn)定，各項服務(wù)正常開展。下一步將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗，為市民提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)。